FAQ – Domande Frequenti | Malafemmina Orologi Siciliani

Domande Frequenti

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🛒 Acquisto e Registrazione

Chi può acquistare su Malafemmina? +

L’acquisto è consentito a tutti i maggiorenni (18+ anni), sia consumatori che professionisti.

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Quali metodi di pagamento accettate? +

Su Malafemmina.net accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

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⚠️ Non accettiamo: assegni, ordini bancari, buoni acquisto o buoni regalo.

Per maggiori dettagli, visita la pagina Pagamenti e Spedizioni.

I prezzi includono l’IVA? +

Sì! Tutti i prezzi degli orologi e degli accessori sono indicati in Euro e includono già l’IVA.

La spedizione è gratuita in Italia, mentre per l’estero i costi sono:

  • 🇮🇹 Italia: GRATIS
  • 🇧 Belgio: 13€
  • 🇫 Francia: 13€
  • 🇩🇪 Germania: 13€
  • 🇪🇸 Spagna: 13€

📦 Ordine e Spedizione

Come posso effettuare un ordine? +

Ordinare su Malafemmina.net è semplicissimo! Puoi acquistare 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Segui questi passaggi:

  • Scegli l’orologio che ami
  • Clicca su “Aggiungi al Carrello”
  • Procedi al checkout
  • Seleziona il metodo di pagamento
  • Conferma l’ordine

Per qualsiasi domanda, scrivi a malafemmina.net@gmail.com

Posso modificare o annullare un ordine? +

Sì, ma solo prima della spedizione!

Invia una email a malafemmina.net@gmail.com il prima possibile.

⚠️ Attenzione: Una volta che l’ordine è stato spedito e hai ricevuto il numero di tracking, non è più possibile modificarlo o annullarlo.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’orologio? +

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • 🇮 Italia: 2-3 giorni lavorativi
  • 🇪 Europa: circa 5 giorni lavorativi
📧 Riceverai un’email con il numero di tracking non appena il pacco viene spedito, così potrai seguire la consegna in tempo reale.

Orari di consegna: dal lunedì al sabato. Non si effettuano consegne la domenica e nei giorni festivi.

Al momento della consegna è necessaria la firma di un maggiorenne.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna? +

Il corriere effettuerà 3 tentativi di consegna.

Se tutti e 3 i tentativi non andranno a buon fine, l’ordine verrà automaticamente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

💡 Consiglio: Puoi autorizzare chiunque si trovi presso l’indirizzo indicato a ricevere la consegna al posto tuo.
Come posso tracciare il mio ordine? +

Appena il tuo pacco viene spedito, riceverai un’email con il numero di tracking.

Con quel numero potrai seguire la consegna in tempo reale sul sito del corriere.

Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, scrivi a malafemmina.net@gmail.com

↩️ Reso e Rimborsi

Entro quando posso esercitare il diritto di recesso? +

Hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi (tranne le spese di spedizione del reso a tuo carico).

Il diritto di recesso è regolato dal Codice del Consumo (art. 52 e ss.).

📋 Come fare: Invia una email a malafemmina.net@gmail.com con la tua richiesta di recesso, indicando il numero dell’ordine.
Quali sono le condizioni per il reso? +

Per esercitare correttamente il diritto di recesso, devi rispettare queste condizioni:

  • ✅ Inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento
  • ✅ I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati
  • ✅ I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale
  • ✅ Spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
  • ✅ Gli orologi con cinturino in acciaio devono avere la plastica protettiva ancora applicata
⚠️ Importante: La misura del cinturino (troppo grande o troppo piccolo) NON rientra nelle condizioni per il recesso.

Leggi la pagina completa su Resi e Rimborsi →

Come posso richiedere un reso? +

Procedura semplice in 3 step:

📦 Spedizione a tuo carico: Scegli il corriere che preferisci e spedisci a:
Concetta Nasello
Via Solferino 16
C.A.P. 94028 Villarosa (EN) – Sicilia
Quando riceverò il rimborso? +

Una volta ricevuto e accettato il reso, il rimborso viene attivato nel minor tempo possibile.

I tempi effettivi di riaccredito dipendono dall’istituto che ha emesso la carta (generalmente entro 7 giorni dalla ricezione del reso).

💳 Nota: La data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
⚠️ Se il reso non soddisfa le condizioni, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

🛡️ Garanzia e Assistenza

Quanto dura la garanzia sugli orologi? +

Tutti gli orologi Malafemmina hanno 1 anno di garanzia legale di conformità dalla data di consegna.

La garanzia copre eventuali difetti di conformità che si manifestino entro questo periodo.

📖 Libretto di garanzia: Viene fornito insieme all’orologio al momento dell’acquisto. Conservalo con cura perché non può essere ristampato!
Cosa copre la garanzia? +

La garanzia copre i difetti di conformità, ovvero quando il prodotto:

  • ✅ Non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
  • ✅ Non è conforme alla descrizione fornita
  • ✅ Non presenta le qualità e le prestazioni che puoi ragionevolmente aspettarti
  • ✅ Non è idoneo all’uso particolare che ci hai comunicato

In caso di difetto di conformità, puoi chiedere:

  • 🔧 Riparazione del bene
  • 🔄 Sostituzione del bene
  • 💰 Riduzione del prezzo
  • ❌ Risoluzione del contratto (rimborso)
Come posso segnalare un difetto di conformità? +

Devi denunciare il difetto entro un anno dalla scoperta.

Come fare:

  • 📧 Invia una email a malafemmina.net@gmail.com descrivendo il problema
  • 📮 Oppure invia una raccomandata A.R. a:
    Concetta Nasello
    Via Solferino 16
    C.A.P. 94010 Villarosa (EN)
⏱️ Tempi di risposta: Riceverai una risposta entro 7 giorni lavorativi con le modalità di spedizione o restituzione del bene.
Dove posso trovare il libretto di garanzia? +

Il libretto di garanzia viene fornito insieme all’orologio dal rivenditore al momento dell’acquisto.

⚠️ Importante: Se non l’hai ricevuto, contatta subito il rivenditore. Poiché il libretto di garanzia non può essere ristampato, assicurati di conservarlo per tutto il periodo di garanzia.

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